Obtén Insights de todas las interacciones con tus clientes.
Toma Acción, Disfruta de los Resultados.
Revolucionando la Experiencia del Cliente
Lleva a tu call center al siguiente nivel
La misión de Xdroid es transformar la experiencia del cliente y el rendimiento de los centros de contacto mediante nuestro software de análisis basado en inteligencia artificial. Proporcionamos automáticamente información y perspectivas objetivas, coherentes y valiosas sobre cada conversación mediante el procesamiento de todas las interacciones con los clientes. Nos comprometemos a ayudarte a construir relaciones sólidas con sus clientes con el poder de la IA. Queremos llevar tu negocio al siguiente nivel con información valiosa basada en análisis exhaustivos.
Premios y Reconocimientos
Por qué nuestros clientes nos aman
- Empresa ágil
- Solución intuitiva
- Resultados accionables
Empresa ágil
Solución intuitiva
Resultados accionables
"Para nosotros, Xdroid es una tecnología que cambia las reglas del juego y que aporta muchas ventajas a nuestras actividades de ventas, servicio y cumplimiento normativo. Los análisis inteligentes en tiempo real permiten a nuestros agentes actuar de la manera más adecuada en el momento más oportuno, lo que nos permite tener interacciones más productivas y positivas con nuestros clientes."
Principal Insurance Manchester
"Ahora somos capaces de conocer a nuestros clientes con mucha más precisión y profundidad. Xdroid nos ayuda a entender si estamos haciendo las preguntas exploratorias correctas. Al comprender mejor con quién estamos hablando, podemos entender mejor las necesidades de nuestros clientes y adaptarnos a ellas."
Protectline
"Al proporcionar análisis en tiempo real, junto con asistencia impulsada por IA, esta herramienta les permite a nuestros agentes no sólo ser más receptivos, sino también responder mejor. Al facilitar una comunicación más eficiente, reduce significativamente el tiempo medio de espera y mejora aún más los servicios que prestamos a las organizaciones del sector privado y público."
Capita
"Ahora somos plenamente conscientes de la fuerza de VoiceAnalytics y somos los líderes en la adaptación del software de análisis de voz en Aegon a nivel global. Seguimos trabajando junto con Xdroid en nuevas capacidades, y estamos deseando ver el coaching en tiempo real que están desarrollando."
AEGON Hungría
Las soluciones Speech Analytics de Xdroid
VoiceAnalytics
Speech Analytics post-llamada
Automatiza el Control de Calidad, mejora el desempeño de tu call center e incrementa la satisfacción de tus clientes con nuestro reconocimiento de voz y emociones. Además nuestra plataforma cuenta con integración CRM y TNPS, análisis predictivo y aprendizaje automático.
AgentAssist
Speech Analytics en tiempo-real.
Asesora a agentes sobre estilos de habla, emociones y cumplimiento normativo en tiempo real. Reduce el tiempo medio de operación a través de links automáticos al contenido necesitado, consejos y resúmenes de llamadas automáticos. Así mismo, proporciona alertas a agentes y supervisores.
Interaction Analytics
Omnichannel Analytics.
Profundiza las relaciones con tus clientes y asegura resultados en todos los canales de contacto con Interaction Analytics de Xdroid. Analiza no solo tus interacciones de voz, si no que también aquellas de texto como correos electrónicos, chats y redes sociales, todo bajo una sola plataforma.
Asegura resultados para:
Supervisores de Calidad
¿Sigues evaluando llamadas manualmente?
¿Sigues evaluando llamadas manualmente?
- Auto-analizar KPIs en todas las interacciones
- Puntuar objectivamente el desempeño de agentes
- Centrarte en las llamadas que necesitan atención
Gerentes de Call Center
¿Te cuesta cumplir los objetivos de tu call center?
Xdroid te permite:
- Ver las actividades de tu call center remotamente
- Comparar el desempeño entre grupos
- Hacer seguimiento de los objetivos de tu call center
Gerentes de Ventas
¿Quieres cerrar más ventas?
Xdroid te permite:
- Aumentar el ROI
- Detectar patrones que conducen a ventas exitosas
- Implementar las mejores prácticas de venta
Directores de Innovación
¿En busca de una tecnología revolucionaria?
- Adaptables a las necesidades del cliente
- Solución todo en uno
- Interfaz intuitiva y atractiva
Gerentes de Producto
¿Quieres cumplir las expectativas de tus clientes?Xdroid te permite:
- Obtener información sobre sus sentimientos
- Identificar oportunidades y atender necesidades
- Detectar menciones de competidores
Gerentes de Recursos Humanos
¿Teniendo que despedirte constantemente de tus agentes?
Xdroid te permite:
- Mejorar la experiencia de tus agentes
- Mejorar las habilidades de tus agentes
- Asegurar evaluaciones justas y transparentes
Resultados gracias a Speech Analytics.
Basados en casos de éxito de nuestros clientes.
El poder de Speech Analytics
Insights
Insights sobre:
- Calidad y desempeño
- Productividad y cumplimiento
- Ventas y marketing
Acciones
Que proveen el poder de:
- Optimizar presupuestos
- Entrenar y orientar
- Ajustar operaciones
Resultados
Para asegurar una excepcional:
- Experiencia del Cliente
- Experiencia del Agente
- Satisfacción y Lealtad
Insights
- Calidad y desempeño
- Productividad y cumplimiento
- Ventas y marketing
Acciones
- Optimizar presupuestos
- Entrenar y orientar
- Ajustar operaciones
Resultados
- Experiencia del Cliente
- Experiencia del Agente
- Satisfacción y Lealtad
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