Premios y Reconocimientos
Frost & Sullivan
Liderazgo en innovación tecnológica en análisis de voz
DMG Consulting
Uno de los ocho proveedores líderes de soluciones de análisis de voz
UK Innovation Awards
Productividad y Rendimiento remoto de empleados
Por qué nuestros clientes nos aman:
Empresa ágil
Solución intuitiva
Resultados accionables
"Para nosotros, Xdroid es una tecnología que cambia las reglas del juego y que aporta muchas ventajas a nuestras actividades de ventas, servicio y cumplimiento normativo. Los análisis inteligentes en tiempo real permiten a nuestros agentes actuar de la manera más adecuada en el momento más oportuno, lo que nos permite tener interacciones más productivas y positivas con nuestros clientes."
"Ahora somos capaces de conocer a nuestros clientes con mucha más precisión y profundidad. Xdroid nos ayuda a entender si estamos haciendo las preguntas exploratorias correctas. Al comprender mejor con quién estamos hablando, podemos entender mejor las necesidades de nuestros clientes y adaptarnos a ellas."
"Al proporcionar análisis en tiempo real, junto con asistencia impulsada por IA, esta herramienta les permite a nuestros agentes no sólo ser más receptivos, sino también responder mejor. Al facilitar una comunicación más eficiente, reduce significativamente el tiempo medio de espera y mejora aún más los servicios que prestamos a las organizaciones del sector privado y público."
"Ahora somos plenamente conscientes de la fuerza de VoiceAnalytics y somos los líderes en la adaptación del software de análisis de voz en Aegon a nivel global. Seguimos trabajando junto con Xdroid en nuevas capacidades, y estamos deseando ver el coaching en tiempo real que están desarrollando."
Insights valiosos de cada una de las interacciones con tus clientes que conducen a resultados accionables
INSIGHTS
Insights sobre:
– Calidad y desempeño
– Productividad y cumplimiento
– Ventas y marketing
ACCIONES
Que proveen el poder de:
– Optimizar presupuestos
– Entrenar y orientar
– Ajustar operaciones
RESULTADOS
Para asegurar una excepcional:
– Experiencia del cliente
– Experiencia del agente
– Satisfacción y Lealtad
Las soluciones de Xdroid
VoiceAnalytics
Automatiza el Control de Calidad, mejora el desempeño de tu call center e incrementa la satisfacción de tus clientes con nuestro reconocimiento de voz y emociones. Además nuestra plataforma cuenta con integración CRM y TNPS, análisis predictivo y aprendizaje automático.
AgentAssist
Asesora a agentes sobre estilos de habla, emociones y cumplimiento normativo en tiempo real. Reduce el tiempo medio de operación a través de links automáticos al contenido necesitado, consejos y resúmenes de llamadas automáticos. Así mismo, proporciona alertas a agentes y supervisores.
Interaction Analytics
Profundiza las relaciones con tus clientes y asegura resultados en todos los canales de contacto con Interaction Analytics de Xdroid. Analiza no solo tus interacciones de voz, si no que también aquellas de texto como correos electrónicos, chats y redes sociales, todo bajo una sola plataforma.
Nuestros resultados
Basados en casos de éxito de nuestros clientes
Resultados para
¿Sigues evaluando llamadas manualmente?
Xdroid te permite:
• Auto-analizar KPIs en todas las interacciones
• Puntuar objectivamente el desempeño de agentes
• Centrarte en las llamadas que necesitan atención
¿Te cuesta cumplir los objetivos de tu call center?
Xdroid te permite:
• Ver las actividades de tu call center remotamente
• Comparar el desempeño entre grupos
• Hacer seguimiento de los objetivos de tu call center
¿Teniendo que despedirte constantemente de tus agentes?
Xdroid te permite:
• Mejorar la experiencia de tus agentes
• Mejorar las habilidades de tus agentes
• Asegurar evaluaciones justas y transparentes
¿Quieres cerrar más ventas?
Xdroid te permite:
• Aumentar el ROI
• Detectar patrones que llevan al cierre de ventas
• Implementar las mejores prácticas de venta
¿En busca de una tecnología revolucionaria?
• Adaptables a las necesidades del cliente
• Solución todo en uno
• Interfaz intuitiva y atractiva
¿Quieres cumplir con las expectativas de tus clientes?
Xdroid te permite:
• Obtener información sobre sus sentimientos
• Identificar oportunidades y atender necesidades
• Detectar menciones de competidores
Lee las últimas noticias de nuestro Blog
Nota de Prensa: Xdroid introduce su nuevo Modelo de Predicción de NPS
31 de mayo 2023 La edición 2023 de Partner Days de Xdroid se basó en el tema de «Taking the Next Steps Together». Junto con sus partners, Xdroid tiene como[…]
Read more
Cómo tener buenas reseñas con Speech Analytics
9 de cada 10 clientes afirman que sus decisiones de compra se ven influidas por las reseñas en línea dejadas por otros clientes. Las opiniones en línea se han convertido[…]
Read more
Xdroid lanza nuevas funcionalidades basadas en NLP
25 de mayo 2023 Durante los Partner Days de Xdroid, del 9 al 11 de mayo de 2023, en Málaga, España, la empresa presentó dos nuevas funciones basadas en el[…]
Read more